“Bắt đầu với câu hỏi Tại Sao” (Start with Why) của tác giả Simon Sinek - Bài học từ sách

upviet.com.vn

Cuốn sách “Bắt đầu với câu hỏi Tại Sao” (Start with Why) của tác giả Simon Sinek. Cuốn sách đưa ra lý do một công ty có thể thành công trong một thời gian rất dài như Apple. Những ví dụ về marketing rất hay để làm nổi bật lên tầm quan trọng của “TẠI SAO”. Hãy cùng mình điểm qua những kiến thức quý giá của cuốn sách theo cảm nhận cá nhân.

Vòng tròn vàng là gì?

coolerinsights.com

Mở đầu cuốn sách với một ý tưởng về vòng tròn vàng với lõi là “Tại sao”, xa hơn là “Thế nào” và ngoài cùng là “Cái gì”. Mọi công ty, tổ chức đều biết làm CÁI GÌ, những thứ có thể chạm được và nhìn thấy được như sản phẩm hay dịch vụ. Và các công ty và tổ chức này biết làm CÁI GÌ theo cách NHƯ THẾ NÀO, họ đề ra quy trình, đầu tư dây chuyền máy móc để làm sản phẩm, dịch vụ của mình tốt hơn. Nhưng lại rất ít cá nhân, tổ chức nói rõ ràng được lý do TẠI SAO họ làm NHỮNG GÌ họ làm. Tác giả nhấn mạnh TẠI SAO không phải là kiếm tiền, đây chỉ là kết quả. TẠI SAO ở đây là mục đích, nguyên tắc hoặc niềm tin. Với công ty là lý do tồn tại, với cá nhân là lý do bạn thức dậy và đi tới công ty để làm việc.

Ví dụ về Apple là một công ty chú trọng TẠI SAO, đây là cái cốt lõi để họ có thế phát triển các sản phẩm (NHƯ THẾ NÀO và CÁI GÌ) đột phá thay đổi toàn diện ngành kinh doanh có sẵn. Với sản phẩm máy tính Apple chạy trên hệ điều hành Macintosh, sản phẩm này đã phá vỡ sự thống trị của máy tính IBM trên nền DOS. iPod và iTunes đã định hình lại ngành kinh doanh âm nhạc, người dùng không còn tìm đến băng đĩa để thưởng thức âm nhạc nữa. Hãy xem qua thông điệp của Apple để hiểu rõ hơn về triết lý kinh doanh của Apple, họ hướng từ trong ra ngoài, từ TẠI SAO cho đến CÁI GÌ.

“Trong mọi thứ chúng tôi làm, chúng tôi tin tưởng vào khả năng thay đổi thực trạng. Chúng tôi tin tưởng vào cách tư duy khác biệt. Chúng tôi thay đổi thực trạng bằng cách tạo ra những sản phẩm đẹp mắt, đơn giản và dễ dàng sử dụng. Và chúng tôi đã tạo ra những chiếc máy tính tuyệt vời. Bạn muốn mua chứ”

Một ví dụ nữa là anh em Wilbur và Orville Wright đã phát triển thành công hệ thống bay của riêng họ. Khát vọng được bay của họ là cốt lõi “TẠI SAO” họ lại chế tạo hệ thống bay. Với một “TẠI SAO” mãnh liệt của anh em nhà Wright đã khích lệ những người cùng chí hướng tại quê nhà ở Dayton, tiểu bang Ohio. Cả nhóm làm việc hăng say và cam kết sẽ làm hết mình vì thành công của cả đội. Mặc dù họ không được tài trợ hay bất kỳ ai giúp đỡ, cả trình độ học vấn của cả nhóm, không một ai có bằng cấp đại học hoặc cao hơn.

Ngược lại, Samuel Pierpont Langley với sự hổ trợ tài chính từ chính phủ và đồng đội của Langley là những người có tài năng và trình độ học vấn cao. Nhưng ông không thể thành công để tạo ra một chiếc máy bay. Cả hai anh em nhà Wright và Langley đều có động lực lớn, làm việc tận tụy và đều có đầu óc khoa học sắc sảo. Nhưng với một lý do “TẠI SAO” vĩ đại, anh em nhà Wright đã truyền cảm hứng cho toàn đội để tạo ra một công nghệ thay đổi thế giới.

Marketing với lý do “TẠI SAO”

“TẠI SAO” không những là kim chỉ nam của các doanh nghiệp, mà nó còn là giúp định hình lại chiến dịch quảng bá cho sản phẩm của doanh nghiệp. Tác giả đề cập tới quy luật lan tỏa như sau: dân số chúng ta được chia ra làm năm phần trải rộng trong một đường cong hình chuông, những người đổi mới (chiếm 2.5%), những người sớm đón nhận (chiếm 13.5%), số đông đi trước (chiếm 34%), số đông đi sau (chiếm 34%) và những người tụt hậu (chiếm 16%). Những người đổi mới và sớm đón nhận đều có điểm chung là họ sớm nhận ra giá trị của những ý tưởng mới và sẵn sàn trải nghiệm và chấp nhận sự không hoàn hảo vì họ nhận ra tiềm năng của nó. Có một sự khác biệt nhỏ là người sớm đón nhận chấp nhận sự không hoàn hảo và bất tiện thấp hơn người đổi mới. Càng xa về phía bên phải của đường cong mức độ chấp nhận của họ càng thấp hơn nữa. Những người ở bên trái đường cong là những người có thể xếp hàng nhiều giờ để có thể trở thành những người đầu tiên mua được chiếc iPhone khi Apple tham gia thị trường di động. Số đông đi trước sẽ mua iPhone sau khi có được lời giới thiệu và kiểm chứng từ những người mua trước. Khi sự lan tỏa đã lan rộng ra hết số đông trước, số đông đi sau sẽ đón nhận sản phẩm, ý tưởng mới rất trễ. Những người tụt hậu sẽ không bao giờ mua sản phẩm mới cho tới khi sản phẩm họ muốn không còn sản xuất nữa. Hiểu được quy luật này, các công ty sẽ không bao giờ mong muốn chiếm lĩnh toàn bộ thị trường và họ chỉ tập trung quảng bá cho nhóm những người đổi mới và những người sớm đón nhận. Hai nhóm này không mua THỨ bạn làm mà họ mua LÝ DO bạn làm nó. Đây là nội dung cốt lõi của vòng tròn vàng ở bên trên. Hãy làm nổi bật lý do bạn tạo ra sản phẩm trước, sau đó nhắc đến những tính năng sau. Tận dụng quy luật lan tỏa và vòng tròn vàng để giúp cho công ty có một chiến dịch quảng cáo hiệu quả và tiết kiệm.

Sự kết hợp hoàn hảo

Kiểu người “TẠI SAO” là những người có tầm nhìn xa trông rộng và giàu trí tưởng tượng. Họ có xu hướng lạc quan tin tưởng rằng mọi điều họ tưởng tượng ra có thể thực sự đạt được. Nhưng kiểu người THẾ NÀO sống thực tế hơn và có cảm nhận rõ ràng về những gì hiện hữu. Kiểu người TẠI SAO thường tập trung vào những điều mà hầu hết mọi người không thể thấy, như tương lai chẳng hạn. Kiểu người thế nào lại tập trung vào những gì hầu hết mọi người có thể thấy, và họ có xu hướng làm tốt công việc xây dựng hệ thống và quy trình cũng như hoàn thành công việc. Không có kiểu người này tốt hơn kiểu người kia, hai kiểu này tương hổ lẫn nhau. Walt Disney có tài năng và khả năng tưởng tượng, anh của Walt, Roy là chuyên gia tài chính và doanh nhân thông minh. Sự kết hợp của hai tính cách “TẠI SAO” và “THẾ NÀO” này, đã tạo nên một đế chế phim hoạt hình nổi tiếng. Giống như anh em Walt, Steve Job người truyền bá những ý tưởng khác biệt và Steve Wozniak là kỹ sư khiến Apple hoạt động.

Với một chủ đề cuốn hút về gốc rễ của thành công, của nguồn vui của công việc, thì những tóm tắt trên rất ngắn ngọn, không bao hàm hết được lượng kiến thức của tác giả. Mình mong các bạn sẽ tìm đọc nếu thấy hứng thú.